Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

ElleMultiverse S.R.L. ("noi", "nostro") rispetta la tua privacy. Questa policy spiega quali dati raccogliamo dal sito ellemultiverse.com, come li usiamo, e quali sono i tuoi diritti.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è ElleMultiverse S.R.L., sede legale in Via Dante 13/15, 20056 Trezzo sull'Adda (MI), Italia. Per qualsiasi richiesta puoi scrivere a info@ellemultiverse.com.

2. Dati che raccogliamo

Quando ci scrivi via email o tramite i nostri form di contatto, raccogliamo i dati che ci fornisci volontariamente: nome, indirizzo email, eventuale azienda, contenuto del messaggio.

Quando navighi sul nostro sito, raccogliamo dati tecnici minimi (indirizzo IP, browser, sistema operativo, pagine visitate) per finalità statistiche e di sicurezza, tramite cookie tecnici.

3. Come usiamo i dati

• Rispondere alle tue richieste e gestire la relazione commerciale
• Erogare i servizi e i prodotti che hai sottoscritto
• Adempiere a obblighi legali e fiscali
• Migliorare il sito e la qualità dei servizi

Non vendiamo i tuoi dati a terzi.

4. Condivisione con terzi

Il sito è ospitato su Google Firebase Hosting (Google LLC, USA), conforme GDPR e Standard Contractual Clauses. Le email transitano sui server Aruba S.p.A. (Italia). I pagamenti con l'app EllePay sono gestiti da Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda): i dati della carta li tratta Stripe e noi non li vediamo. I pagamenti con carta fatti dal sito (ordini ElleBox e licenze) sono gestiti da myPOS (myPOS Europe Ltd., Bulgaria): anche in questo caso i dati della carta li tratta myPOS e noi non li vediamo. Non condividiamo dati con piattaforme di advertising.

5. App ElleZen — funzioni di intelligenza artificiale

L'app ElleZen offre alcune funzioni basate su intelligenza artificiale: lettura automatica di fatture, scontrini e bilanci, assistente fiscale e proiezioni. Per erogarle, l'app invia a un fornitore terzo di servizi AI i dati strettamente necessari all'elaborazione: il testo o l'immagine del documento che carichi (es. fattura, scontrino, bilancio), la domanda che poni e i dati fiscali del tuo profilo necessari alla risposta (es. regime, ricavi, scadenze).

Il fornitore di questi servizi è Google Cloud — Vertex AI (modelli Gemini) (Google LLC / Google Ireland), nelle regioni europee. I dati vengono elaborati esclusivamente per restituirti il risultato richiesto e non vengono utilizzati per addestrare i modelli di intelligenza artificiale né condivisi per finalità di advertising. Il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR e delle Standard Contractual Clauses.

L'uso delle funzioni AI richiede il tuo consenso esplicito, che ti viene chiesto all'interno dell'app prima del primo invio di dati. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento dalla sezione Profilo dell'app: in tal caso le funzioni AI non saranno più disponibili, ma potrai continuare a usare le altre funzioni di ElleZen.

6. App EllePay — acquisti, abitudini e offerte

Acquisti. Quando paghi con l'app EllePay registriamo i dati dell'acquisto: il distributore (box), il numero e il nome del prodotto, l'ora e l'importo. Li conserviamo per 90 giorni anche senza alcun consenso, perché sono lo storico dei tuoi movimenti che vedi nell'app (base giuridica: esecuzione del servizio che hai richiesto).

«Abitudini e promemoria» (consenso facoltativo). Solo se lo attivi, usiamo gli acquisti degli ultimi 90 giorni per capire cosa prendi, dove e a che ora, così l'app può suggerirti «il tuo solito» e mandarti un promemoria poco prima. È l'unica forma di profilazione che facciamo e avviene solo con il tuo consenso. Se lo spegni, cancelliamo subito le abitudini calcolate.

«Offerte e promozioni» (consenso facoltativo). Solo se lo attivi, ti mandiamo via notifica offerte e omaggi di ElleMultiverse S.R.L. scelti in base ai tuoi acquisti (per esempio un caffè offerto). Conserviamo lo storico delle offerte ricevute e usate per 24 mesi.

I due consensi sono spenti di default e indipendenti: puoi attivarli o revocarli quando vuoi dal Profilo dell'app, senza perdere le altre funzioni. Per ogni consenso registriamo la data e la versione del testo che hai accettato.

Gestori dei distributori. Ai gestori non diamo nessun dato del singolo cliente: ricevono solo numeri aggregati sulle vendite delle loro macchine. Non cediamo questi dati a terzi né li usiamo per pubblicità di altre aziende.

7. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016) hai diritto a: accedere ai tuoi dati, chiederne la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento; opporti al trattamento; presentare reclamo al Garante della Privacy. Per esercitare i diritti scrivi a info@ellemultiverse.com.

8. Conservazione

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, e comunque non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto, per adempimenti fiscali e contabili.

9. Sicurezza

Tutti i dati sono trasmessi via HTTPS/TLS 1.2+. Il nostro sito ha certificato SSL Let's Encrypt automatico. Le email sono protette da meccanismi anti-spam e anti-phishing del provider.

10. Modifiche

Se modifichiamo questa policy, aggiorneremo la data in cima e — se le modifiche sono sostanziali — ti avviseremo via email se hai un rapporto attivo con noi.

11. Contatti

Per ogni domanda relativa alla privacy: info@ellemultiverse.com